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Información General y Condiciones

1. Aceptación de las Condiciones Generales.

Calderas Online informa que el acceso y el uso del sitio www.calderasonline.net, junto con aquellos servicios y / o productos ofrecidos a través del mismo, quedan sujetos a las presentes Condiciones Generales. En consecuencia, mediante la aceptación del presente contrato, el usuario declara ser mayor de edad, tener plena capacidad para contratar y que ha leído y acepta las presentes Condiciones Generales.

1.1 www.calderasonline.net recientemente ha actualizado su plataforma de tienda virtual, por lo que pueden existir errores de mecanografía, como precios y datos técnicos de los artículos. Para solventar esta situación, se contactará con el cliente, para hacerle saber los precios correctos. www.calderasonline.net se reserva el derecho de anular o cancelar parcial o totalmente el pedido del cliente.

2. Productos

Calderas Online pone a disposición de los usuarios una completa información sobre sus productos a través de especificaciones técnicas en la ficha de cada producto, lo que nos facilita el proveedor o el vendedor.

3. Pedidos

Calderasonline.net es una tienda online dispuesta para que, desde su domicilio u oficina y durante las 24 h al día, siete días a la semana, puedan adquirir la gama completa de productos de nuestro catálogo ofrecidos a través del sitio web.

El proceso de compra consiste en los siguientes pasos: Seleccionar mediante los buscadores/menús el /los productos/s deseados. - Añadir el/los productos seleccionados al carrito de compras.- Una vez seleccionada la forma de envío se solicitará que seleccione una forma de pago. - Escoger su matriz fiscal para la aplicación de los impuestos.-Registrar sus datos. - Indicar su dirección de entrega y su dirección de facturación, solo en caso de que sea diferente de la primera.-Vd. será informado del correcto progreso de su pedido vía email. Finalmente haremos llegar su pedido a su dirección de entrega indicada por vd. Cuando usted realice un pedido online de los productos que haya incluido en su carrito de compra, acepta comprarlos al precio y con los términos de este sitio web.Calderasonline.net le enviará un email para confirmarle la venta y que el modo de entrega que ha seleccionado está disponible. Normalmente le enviaremos este email unos minutos después de que haya realizado su pedido. Si por cualquier motivo calderasonline.net no aceptara su pedido procederemos a comunicarselo inmediatamente por email. En todo caso, calderasonline.net se reserva el derecho de no aceptar pedidos comunicandolo siempre al usuario. No se aceptarán pedidos en los siguientes casos: - Si usted no realiza el pago con alguna de las formas de pago estipuladas. Solo puede realizar pedidos utilizando este sitio web con los precios y los términos que aparecen en el mismo. Si Vd. desea negociar una alternativa le sugerimos que se ponga en contacto con nuestro teléfono de incidencias o utilizando otras vías de contacto de esta web. Los productos seleccionados pueden sufrif pequeñas variaciones sin necesidad de previo aviso. Las imágenes incluidas en este sitio web no son vinculantes. - Los pedidos también pueden realizar por teléfono, facilitando por este medio todos los datos necesarios. En caso de venta telefónica, las condiciones generales serán las indicadas en el sitio web.

4. Precios

Todos los precios de los productos mostrados en calderasonline.net llevan el I.V.A. incluido en el precio. Las caracterísitcas y precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Sin embargo, dichos cambios serán publicados en el sitio web con el fin de manternerle informado de los precios de los productos puestos a disposición a través del sitio web. Si Vd. encontrara algún error en el precio de los productos solicitados existe la posibilidad de que dicho pedido sea cancelado por vd. o por nuestra parte en cualquier momento antes del envío de los productos. Vd. puede realizar nuevamente el pedido con su PVR correcto. Los gastos de transporte y condiciones pueden consultarse en el apartado de gastos de envío.

5. Seguridad y formas de pago

El cliente podrá, a su elección, efectuar sus compras de las formas siguientes:

1- Contra reembolso ( esta forma de pago tiene un coste adicional del 6% sobre el importe total de la compra, que será sumado al pedido en el momento de la confirmación de forma de pago contra reembolso ).

2- Ingreso en nuestra cuenta corriente.

3- Servired, Pago con tarjeta de crédito y débito.

SIEMPRE QUE LA EMPRESA LO CONSIDERE NECESARIO, PARA PEDIDOS SUPERIORES A 150 € pagaderos a Contra Reembolso. Se cobrará una fianza de 30 € a ingresar por el cliente en nuestra cuenta bancaria, posteriormente se enviará el pedido y se descuenta del total de la facturación los 30 €. En caso de que el cliente no quiera recibir el pedido o lo rechace por causas ajenas a nuestra voluntad y habiendo ingresado la fianza de 30 €, ésta NO será devuelta, debido al incumplimiento del cliente y se destinará a subsanar gastos de transporte y administración.

6. Gastos de envío

Los gastos de envío NO están incluidos en el precio del producto, vendrá especificado en el resumen de compra. Estos gastos podrán variar en función del destino elegido por los clientes y de la forma de pago seleccionada ( tarjeta o contra reembolso ). El coste del contra reembolso es del 6% del importe del pedido.

Los gastos de envío NO SE REEMBOLSARÁN por devoluciones en el caso que no sea por error y/o fallo de www.calderasonline.net

7. Entregas

Los pedidos resgistrados y aceptados en un día hábil serán despachados en 48 horas hábiles ( para productos sin existencias se avisará al cliente ).

AGENCIA TRANSPORTES

La única excepción es que no podamos cumplir por circunstancias ajenas a nuestra voluntad. Despachar significa entregar, por parte de Calderas Online, los productos al servicio de transporte con lo cual la entrega quedará condicionada al servicio de transporte, según lo expuesto a continuación. Los productos serán enviados y entregados a Vd. mediante dicho servicio en direcciones de España peninsular durante los dos días hábiles siguiente a la fecha de despacho. En caso de no encontrar a persona alguna que reciba y firme la confirmación de entrega en la dirección especificada por Vd., el servicio de transporte no entregará material alguno. ( LOS PEDIDOS SERÁN ENTREGADOS EN PUERTA, O BAJOS, LA AGENCIA NO SUBE LOS PEDIDOS A PLANTA, LO DEJARÁ EN EL PORTAL DEL BLOQUE. )

Forma de pago solamente Transferencia Bancaria, Tarjeta de Crédito.

8. Límites de nuestra responsabilidad

Ante cualquier incidencia en el plazo de entrega rogamos contacten con nosotros en el siguiente teléfono o correo electrónico: calderasonline@yahoo.es ( Rogamos indiquen su número de pedido para acelerar la gestión ). En el caso de que nuestro servicio de transporte no pudiera entregar los productos en el día especificado intentaremos contactar con Vd. inmediatamente para acordar otra fecha de entrega lo más inmediatamente posible. A título enunciativo, circunstancias ajenas a nuestra voluntad incluyen todas aquellas resultantes ( directamente o indirectamente ) de huelgas, caídas en la red eléctrica, incendios, inundaciones, retasos de suministradores o transportistas, leyes o regulaciones del gobierno o cualquier acontecimiento fuera de nuestro control. Estas son sólo ejemplos. Otras circunstancias también pudieran ser ajenas a nuestro control. En general, Calderas Online no garantiza la disponibilidad permanente de sus servicios, quedando exonerado por cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y / o perjuicios causados, debido a la indisponibilidad del servicio por causas de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos ajenos a su voluntad.

9. Condiciones Generales

El envío del pedido formulado por el cliente impplica su acuerdo con las presentes condiciones generales de venta. Ninguna estipulación hecha por el cliente sobre las condiciones de compra, formas de pago u otros documentos diferirá de las de la tienda virtual donde usted ha realizado su pedido, si no ha sido expresamente aceptada por esta empresa con anterioridad. LAS FOTOS Y MEDIDAS DE LOS ARTÍCULOS PUBLICADOS EN LA WEB SON REFERENCIALES.

La información que figura en los catálogos y las listas de precios es sólo a título indicativo. Calderas Online podrá modificarlos en cualquier momento, sin previo aviso, en función de la evolución de las condiciones económicas, con el objeto de tener informado puntualmente al cliente de dichos cambios mediante su publicación en la página web.

Estos artículos estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son en euros con IVA incluido, son los vigentes, salvo error mecanográfico.

La confirmación de pedido no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra. Los gastos de envío no están incluidos en el pedido. No se realiza venta directa en nuestro almacén.

La empresa no se hace responsable de las consecuencias debido al ataque de hackers o terceros especializados a la seguridad o integridad del sistema informático.

Se aceptan pedidos desde una unidad, gastos envío no incluidos España & Portugal ( Península ).

Una vez facturado el pedido y si el material está disponible en nuestro almacén, llegará a su destino en 48 h en días laborales, ( para productos sin existencias se notificará al cliente ).

Si los pedidos enviados con transportista industrial ( aquellos que incluyen productos de dimensiones especiales ), la entrega de estos productos son de puerta a puerta y el chófer no está obligado a subirlo a casa del cliente y mucho menos realizar la instalación de los productos.

10. Legislación y jurisdicción aplicable


Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de conformidad con las Leyes de España. Según se especifica en el Artículo 44 de la Ley de Ordenación de Comercio Minorista ( LEY 7/1996, DE 15 DE ENERO 1996, DE ORDENACIÓN DEL COMERCIO MINORISTA. ( Boletín Oficial del Estado nº 15, de 17-01-96. Corrección de errores -incorporada- en BOE nº 42 de 17-02 ).

11. Gestión de Reclamaciones

Siguiendo nuestro proceso de mejora contínua, en Calderas Online nos esforzamos para atender las reclamaciones de forma inmediata, siendo 15 días laborals el período máximo fijado para la resolución de las mismas. Para atender sus reclamaciones les rogamos comunica a través de su cuenta de cliente en la tienda virtual donde realizaste el pedido da de alta una reclamación o poner un comentario a el mismo pedido.

Atención al cliente a través del correo electónico.

Si Vd. no está satisfecho con el producto adquirido dispone de un plazo de siete días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del citado producto, para ejercitar su derecho de desistimiento, solicitar su devolución.

NO HAY RECLAMACIONES VÍA TELÉFONO. En todo caso la mercancía debe ser devuelta en perfectas condiciones y siempre en su embalaje original. En este sentido, deberá acerditar por cualquier forma admitida en derecho el ejercicio de su derecho de desistimiento ante Calderas Online poniéndose en contacto en el siguiente teléfono o correo electrónico: calderasonline@yahoo.es ( Rogamos indiquen su número de pedido para acelerar la gestión ).

12. Reclamaciones

Si Usted desea realizar una reclamación sobre un pedido que ya ha recibido previamente de www.calderasonline.net debe cumplir con los siguientes pasos: Antes de solicitar una devolución o reclamación, leer las indicaciones que se encuentran en el apartado envíos y devoluciones de nuestro portal web. Debe enviar un correo electrónico a calderasonline@yahoo.es con los siguientes datos o comentarios sobre su pedido:

  • Nº de pedido
  • Nombre y nº de modelo y cantidad de cada uno de los artículos que causan la reclamación
  • Razones claras y precisas del motivo de la devolución
  • NO se tomarán reclamaciones por teléfono
  • NO se tomarán reclamaciones enviadas a otro correo electrónico
  • NO se informará sobre estados de pedidos por este correo electrónico

 

13. Devoluciones

Requisitos y Condiciones

La garantía no cubre : Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de www.calderasonline.net. Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.

La garantía no cubre : Desperfectos de las cajas o embalajes de los productos.

Según se especifica en el Artículo 44 de la Ley de Ordenación de Comercio Minorista ( LEY 7/1996, DE 15 DE ENERO 1996,, DE ORDENACIÓN DEL COMERCIO MINORISTA. Boletín Oficial del Estado nº15, de 17-01-96. Corrección de errores -incorporada- en BOE nº 42, de 17-02 ).

Las condiciones de devolución de los artículos son las siguientes:

El plazo para las devoluciones es de siete días naturales,contados a partir de la recepción del producto.

Todas las devoluciones han de ser previamente autorizadas por www.calderasonline.net para ello, seguirá los pasos que se indican en el servicio Reclamación, Devolución, Alta de Reclamación.

Una vez recibida la devolución,analizaremos su contenido y se le cambiará nuevamente el producto o se le abonará el importe.

Los productos objeto de devolución deben estar en su estado original y sin haber sido usados. No se admitirán devoluciones por muestras evidentes de negligencia, manipulación incorrecta o uso de mala fe.

NO hacemos sustitución de cajas o embalajes de los productos.

En caso de ser necerario el abono por transferencia bancaria, por motivos de devolución, NO se reintegrará ( bajo ninguna circunstancia ) el porcentaje de los gastos de envío ( -10% sobre el precio del producto ).

Si el cliente realiza la reclamación después de los siete días naturales, deberá correr con los gastos de envío y recogida de nuestro almacén. UNA VEZ REVISADO EL ARTÍCULO, SI EL CLIENTE LO SOLICITA SE LE ENTREGARÁ A RECOGER EN ALMACÉN, UN ARTÍCULO IGUAL AL ANTERIOR. NO SE DEVOLVERÁ EL IMPORTE PAGADO POR EL CLIENTE, EN CASO DE SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN ÚNICAMENTE PODRÁ TENER UN VALE POR EL MISMO IMPORTE DEL ARTÍCULO, A SER UTILIZADO EN SU PRÓXIMO PEDIDO.

En caso de que la devolución de los artículos se realice por no estar satisfecho con el producto ( según se especifica en Datos Técnicos de cada artículo ). El cliente se responsabilizará tanto de los gastos de envío como de vuelta a nuestro almacén. Se ofrecerá el servicio de transporte siendo descontados del total de el abono a realizar en cuenta bancaria del cliente por devolución no defectuosa.

En caso de solicitar devolución y haber coordinado una recogida del pedido con calderasonline.net se le avisará al cliente día y horario estimado de recogid. En su pantalla de pedido se colocará la siguiente frase: " Tramitada Recogida de Devolución con empresa de transporte, el cliente debe estar disponible en su dirección para que entregue la devolución al transportista. Si la empresa de transporte para por la dirección del cliente y no ha podido hacer la recogida, porque el cliente ha estado ausente o no contesta, no se pasará otra recogida. El cliente deberá enviar, por su cuenta, a nuestro almacén los artículos a devolver.

14. Modificación de las Condiciones Generales

Calderas Online podrá modificar las Condiciones Generales notificándolo a sus usuarios con antelación suficiente a los efectos de mejorar los servicios ofrecidos en el presente sitio web. Dicho deber de notificación se entenderá cumplido mediante la publicación en el sitio web de las Condiciones Generales modificadas.